よくある質問

着物リメイクは家庭で洗濯することは可能ですか？

着物専門のクリーニング屋さんでのお洗濯を推奨しております。
着物はもともと洗濯機でのお洗濯を想定して作られたものではないため、色移りや縮んでしまう場合がございます。
※なかにはポリエステルなど洗濯可能な素材もございますので、使用した着物の素材がわかるものに関しましては、商品ページに記載させていただきます

商品の色合いは画像通りですか？

できる限り正確な色合いを提供するよう努めていますが、ディスプレイの設定や光の影響により、実際の商品の色合いと異なる場合があります。
商品ごとに質感やディティールがわかりやすい画像を掲載いたします

見たい角度などございましたら、画像を追加させていただきますのでお気軽におっしゃってください。

着物にシミなどはありますか？

GeGeで扱う着物は新品未使用ではございません。
傷やシミ・変色等がある場合は記載させていただきますが、なかには非常に小さなものもございます。
その点、ご理解いただきご利用いただけますと幸いでございます。

シミや傷がある場合は、商品説明ページにも記載いたします。

同じ商品の再入荷はありますか？

同じ着物自体は存在するため、カスタムオーダーにおいて同じデザイン・同じ柄の着物での商品が生まれる可能性はございます。
デザイナーズラインにつきましては、まったく同じものが生まれることはございませんので、気に入る商品がございましたらお早めにご購入いただけますと幸いです。

カスタムオーダーで選べる着物の種類は増えますか？

カスタムオーダーで選択できる着物の種類はできる限り、増やしていこうと考えております。
新着情報は随時、【Instagram（スタッフアカウント）】または【公式LINE】でお知らせしますので、よろしければフォロー・ご登録をお願いいたします
ご希望の色や柄がございましたら、お気軽にリクエストいただけますと幸いです。

また、お持ちのお着物をリメイクさせていただくことも可能です。
詳しくは【こちら】をご確認ください。

購入する手順はどのようになりますか？

当ブランドのウェブサイトで商品を選び、カートに追加したのち、注文手続きを進めてください。
最後にお支払い手続きを完了させていただきます。
クーポンコードをご利用の場合は、お支払いに割引が適用されたことをご確認いただき決済に進んでください。

商品の発送にかかる期間はどれくらいですか？

ご注文・お支払いの確認が取れ次第、商品を発送させていただきます。
デザイナーズラインの商品に関しましては、通常は注文から2日以内での発送を心掛けています。
6日後より日時指定ができるように設定しておりますが、お急ぎの場合、ご購入時その旨を備考欄にご記入ください。

カスタムオーダーに関しましては、ご注文をいただいてから仕立てますので、お届けまで2週間～1ヵ月ほどいただいております。
お待たせしてしまいますが、ぜひ楽しみにお待ちください。

サイズが合わなかった場合、交換は可能ですか？

一点物に関しましては、ワンサイズの展開とさせていただいているため、サイズが合わない場合での交換・返品はできません。
ご心配な場合はご購入前にお気軽にお問い合わせフォームよりご質問いただけますと幸いです。
カスタムメイドに関しましては、交換対応を行っております。詳細は、下記をご確認ください。

商品の返品・交換は可能ですか？

「不良品・商品誤発送」の場合の送料は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、こちらから速やかに弊社までご連絡ください。
対象については、下記にてご確認ください。